মাহরিন মার্ট (Mahrin Mart)-এ আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন। আপনার অর্ডারের রিফান্ড প্রয়োজন হলে, আমরা সেই প্রক্রিয়াটি সহজ, দ্রুত এবং ঝামেলামুক্ত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ​

আমি কখন রিফান্ডের জন্য যোগ্য হব?

​আপনি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন:

​ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য: আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল কোনো পণ্য পেয়ে থাকেন। ​

পণ্য স্টক আউট হলে: মূল্য পরিশোধ করার পর যদি দেখা যায় পণ্যটি স্টকে নেই। ​

হ্যাপি রিটার্ন পলিসি অনুমোদন: আমাদের হ্যাপি রিটার্ন পলিসির  অধীনে আপনার রিটার্ন অনুরোধ অনুমোদিত হলে। ​

আমি কীভাবে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করব?

রিফান্ডের জন্য নিচে উল্লিখিত যেকোনো একটি মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ​

হোয়াটসঅ্যাপ
ফেসবুক মেসেঞ্জার 
ফোন কল 

​রিফান্ড প্রদানের মাধ্যম:

রিফান্ডের টাকা সাধারণত মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হয়:

​বিকাশ (bKash)

নগদ (Nagad)

​ ​ক্যাশ অন ডেলিভারি : ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ডের টাকা বিকাশ অথবা নগদ-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়। ​

রিফান্ডের সময়সীমা:

আপনার রিফান্ড অনুরোধ অনুমোদিত হওয়ার পর সাধারণত নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন করা হয়:

​মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ): ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।

 ​আংশিক রিফান্ড:

আপনার অর্ডারের কোনো নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে যদি রিফান্ড প্রযোজ্য হয়, তবে কেবল সেই পণ্যের সমপরিমাণ মূল্যই রিফান্ড করা হবে। ​

কোনো লুকানো চার্জ নেই :

অতিরিক্ত কোনো ফি বা হিডেন চার্জ কাটা হবে না; পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত থাকার অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনা ব্যতিরেক আপনি আপনার সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য অ্যামাউন্টটাই ফেরত পাবেন।

​যোগাযোগের সময় আপনার অর্ডার আইডি (Order ID) এবং সমস্যাটি বিস্তারিত জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম বিষয়টি যাচাই করবে এবং সাথে সাথে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবে।

আমরা আপনার সহায়তায় সর্বদা প্রস্তুত :

​পুরো রিফান্ড প্রক্রিয়াটি সহজ, সুন্দর এবং চিন্তামুক্ত রাখতে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। ​আপনার আস্থা ও বিশ্বাসই আমাদের মূল শক্তি—তাই শতভাগ নিশ্চিন্তে ও সুসুরক্ষিতভাবে Mahrin Mart-এ কেনাকাটা করুন।